客服专员（企业端）

岗位职责: 1、负责每日订单在系统内的准确下单，并同步回传物流单号； 2、快速响应销售环节中的各类问题，协调并反馈至对应部门处理； 3、核对客户每日回款情况，完成到账登记与账目核对，保障财务数据无误； 4、配合销售团队为潜在客户提供产品询价、报价及资料发送，包括核心卖点说明； 5、高效处理客户退换货需求，及时完成退款或货款抵扣操作； 6、按时生成预存客户、周结客户及月结客户的账单，并交付客户进行核对确认； 7、接收客户投诉与售后请求，迅速制定解决方案并给予客户回应。 任职要求: 1、大专及以上学历，年龄25-35岁，专业不限； 2、具备淘宝、天猫等电商平台客服、微信客服、线上销售或线下客户服务相关经验； 3、熟练操作电脑，有使用下单系统经验（如管家婆、用友、旺店通、金蝶或其他订单管理工具）； 4、掌握Word、Excel等办公软件基础功能，打字速度不低于60字/分钟； 大小休（排休）两班制： 早班：9:00-17:00，晚班：13:00-21:00 前三个月薪资：3500+补贴+提成；三个月后：4000+补贴+提成，月综合收入5-6k