总部客服+早9晚6双休

需要具备2-3年金融领域客户投诉处理经验， 具备重大高危案件应对能力，熟悉跨部门协作流程。 工作地点：深圳南山区储能大厦（地铁出口） 企业直招，入职即缴纳五险一金，转正后升级为六险一金， 提供公租房申请资格，享受年假、春节假期、婚假、丧假、产假等福利。 双休制，工作时间9:00-18:00。 任职要求： 具有一年以上呼叫中心从业经历，大专及以上学历。 岗位职责： 主要负责应对外部平台如黑猫、工商等渠道的客户投诉。 1、及时接听热线电话，准确解答客户各类咨询问题，提供完整信息支持及业务指导； 2、认真倾听客户反馈的投诉与意见，核查相关情况，协调解决各项服务问题； 3、主导投诉事项的处理流程，并持续跟进进展，确保问题得到高效妥善处置； 4、主动与客户保持沟通，优化处理体验，提高客户满意度。 工作时间： 9:00-18:00（单班制），每月休息8天，原则上安排在周末。 薪资待遇： 综合月薪6.5K-10K（固定底薪占比85%-90%），薪资可面议，年终发放第13薪。