售后支持（海外）

职责： 1）负责光伏逆变器及光伏系统（含防逆流装置、通信箱、箱式变电站）以及户用混合系统、工商业与大型储能系统海外项目的现场安装、调试、故障排查及培训工作 2）负责指定区域内备品备件的规划与管理，协同财务部门完成月度/季度/半年度/年度例行盘点任务 3）提供远程客户技术支持，处理设备故障，协调研发与质量团队推动问题闭环，并面向本地工程师、服务合作伙伴及终端用户开展全系列产品培训 4）通过远程或现场方式支持海外本地技术工程师或服务代理，及时提供有效解决方案 5）编制工程服务与调试报告、标准化技术文件（如维护指导手册及相关SOP）、产品培训资料（涵盖安装、调试与交付等内容） 6）向公司内部反馈项目现场信息，收集客户对公司及其产品的意见与建议 7）做好售后工作的记录与归档管理 8）协助完成售后服务部门在公司内部的相关事务 任职要求： 1）大专及以上学历，电气工程、自动化或相关专业优先 2）具备良好的问题诊断与解决能力 3）熟悉光伏逆变器、户用混合系统及工商业、大型储能系统产品知识 4）具备优秀的沟通表达能力、跨团队协作能力和执行力，能将研发技术语言转化为图文并茂的指导性文档 5）具备较强的自主学习能力、沟通协作能力及独立作业能力 6）具有4年及以上逆变器、UPS或相关领域售后服务工作经验 7）可接受国内外频繁出差安排 8）具备基本的英语书面与口语交流能力 9）有海外服务经历者优先考虑