客服主管

【岗位要求】 熟悉呼叫中心领域的相关知识，包括考核指标体系、指标间的关联关系以及不同类型的绩效评估标准； 具备2年以上呼叫中心组长工作经验，1年以上主管岗位经验； 能够独立识别项目运行中的问题，并提出有效的优化对策； 有客户投诉管理经验及电商平台运营背景（尤其是京东平台），在提升咨询转化率方面有深入理解者优先； 具备3C类商品服务管理经历者优先考虑； 曾主导过具有显著成果的项目案例或取得突出业绩者可作为加分项。 【工作内容】 负责提升项目在各大电商平台的销售转化效率与客户服务体验 【福利待遇】 薪资5-8k，双休，法定节假日，健康体检，带薪年假，生日会，定期团建等