运营专员

一、客户服务与客情维护： 1.负责园区入驻企业的日常对接，包括入驻指引、装修协调、合同签订、等。 2.定期走访企业，建立并更新企业信息档案，及时响应并跟进处理客户咨询，投诉与报修需求。 3.协助策划与执行园区企业联谊、产业沙龙、政策宣讲等客户活动，提升企业满意度与站粘性。 二、物业服务协调： 1.对接物业团队（安保、保洁、绿化、工程维修），跟进日常报修工单的处理进度与结果闭环。 2.参与园区公共区域及空置房源的日常巡查，发现问题及时上报并跟踪处理，确保园区环境品质。 三、运营数据与台账管理： 1.维护运营相关台账系统，包括租赁合同台账，切页信息库、缴费记录、报修记录等。 2.协助运营主管统计租金收缴率、入驻率、客户满意度等运营数据，输出基础月报。 四、政府事务与政策申报协助： 1.协助收集、整理、解读与园区企业相关的政府惠企政策（如高新申报、人才补贴等），并向企业定向推送。 2.协助运营主管对接经发局、投促中心等部门的日常事务，参与政府考察接待准备。 五、智慧平台运维：协助智慧园区综合管理平台的日常使用与数据录入，推动企业端系统应用。 【岗位求位】 1、 大专及以上学历，1-3年相关工作经验 2、 熟练使用office办公软件，具有基本的数据汇总与报表制作能力 3、具有良好的沟通表达能力和客户服务意识，能与不同类型企业顺畅对接 4、 工作细致、责任心强、具备团队协作精神和主动学习意识 5、熟悉东莞本地产业政策、有物业管理上岗证（CAD操作熟练）者优先