客服（五险一金+一日三餐+员工宿舍）

工作职责 1. 渠道承接：及时回复抖音、快手、小红书、视频号等平台的咨询私信，获取患者联系方式。 2. 跟进邀约：通过电话或微信深入沟通，解答疑问、建立信任，引导患者预约并到院就诊。 3. 回访维护：对未到诊或术后患者进行电话/微信回访，提醒复查，挖掘再次到院机会。 4. 数据反馈：记录各渠道咨询量、添加微信数、邀约成功率，配合优化话术。 任职要求 1. 专科及以上学历，有医疗行业客服经验者优先。 2. 普通话标准、口齿清晰，具备良好的沟通表达与情绪安抚能力。 3. 熟练使用办公软件，打字速度达标，能快速准确记录患者信息。 4. 有较强的责任心与服务意识，能在高压环境下保持耐心与专业态度。