售后客服

岗位职责： 1.负责公司现有客户关系的日常维护与深度运营，提升客户满意度与忠诚度 2.挖掘老客户需求，开展二次开发与增值服务推荐，推动复购及增购转化 3.及时响应并高效解决客户在使用产品/服务过程中的各类疑问与问题，确保服务闭环 4. 定期梳理客户反馈与行业动态，为产品优化与销售策略提供一线信息支持 5.配合团队完成销售目标，规范执行客户档案管理与沟通记录 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与服务意识 2.有销售、客服或客户运营相关经验者优先，经验不限 3.具备较强的责任心、抗压能力及主动服务精神 4.熟练使用办公软件，能独立完成客户跟进与数据整理 5.具备基础行业认知，学习能力强，注重长期客户价值经营