dy官方客服（双休+六险一金）

一、岗位亮点 纯客服性质：无任何销售、催收、贷款类业务，零业绩压力，专注用户服务； 稳定休息机制：月休 8 天，采用轮班 / 错峰排班制，保障休息权益； 完善福利保障：入职即缴纳五险一金，，带薪培训、法定节假日三倍工资、年度体检等福利齐全； 清晰晋升通道：提供管理与专业双轨晋升，管理通道为组长→主管→项目经理，专业通道为质检→培训→讲师→运营，每 3-6 个月开放一次晋升机会，晋升成功涨薪 500-1000 元； 高效招聘流程：面试当天即可出结果，无冗长试岗期，入职直接享受正式员工薪资待遇； 多元人文福利：下午茶、生日会、转正礼品、夜宵、团建活动、节假日礼品、每周趣味活动等，福利体系完善； 平台稳定可靠：合作企业为与字节跳动（抖音）深度合作的上市科技公司，业务稳定有保障。 二、主要工作职责 负责抖音电商平台商家用户的咨询接听，解答平台入驻、活动参与、功能使用等相关疑问； 记录用户问题并进行分类整理，同步跟进处理进度，保障问题闭环解决； 维护良好的客户沟通关系，准确掌握商家需求，及时反馈并跟踪问题处理结果； 负责平台相关数据、资料的整理归档，保障服务质量与用户体验； 协助商家完成入驻、售后等相关事宜，日均通话量约 50 通，工作强度友好。 三、工作时间与地点 工作时间：采用错峰排班制，可选班次包含早 9 晚 6、早 10 晚 7、早 11 晚 8、12:00-21:00，月休 8 天 工作地点：提供住宿支持（具体以实际办公地址为准）。 四、薪资待遇 基础薪资：综合薪资 4000-5000 元（培训期薪资约 3700 元左右） 激励与调薪：月度激励奖金 100-1000 元，每半年可申请一次涨薪，涨幅不低于 500 元； 福利补充：工作满一年后有带薪年假。法定节假日三倍工资、节日福利、生日礼、满期礼品任选等，从不拖欠薪资。 五、岗位要求 学历要求：大专及以上学历，已取得毕业证书； 经验要求：有电话 / 电商客服工作经验优先，无经验者可接受带薪培训； 能力要求：普通话标准，亲和力强，具备良好的沟通表达能力与服务意识；能熟练使用常用办公软件，学习能力强，抗压能力良好； 其他要求：男女不限，能适应轮班 / 错峰排班制，工作耐心细致，有责任心。 六、公司简介 本次招聘企业为慧博云通科技股份有限公司（上市公司），成立于 2009 年，总部位于杭州，是专注于信息技术服务的国家级高新技术企业，与字节跳动（抖音）、百度、阿里巴巴等知名企业建立深度合作关系，平台稳定，职业发展有保障。 七、应聘方式 有意者可直接投递简历，我们将快速响应并安排面试，面试当天即可出结果，期待你的加入！