职位详情
微信扫码分享
举报
免费培训20人以上月结经验不限中专/中技售后客服
岗位职责：
1. 通过在线聊天等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等各类问题
2. 熟练操作系统完成工单录入、进度跟踪、结果反馈及闭环归档，确保服务时效与质量
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级案例，提升客户满意度与复购意愿
4. 协同仓储、物流、技术等部门推进问题解决，定期汇总共性问题并提出优化建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保护客户隐私及公司数据安全
任职要求：
1. 具备良好的文字表达与沟通理解能力
2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 耐心细致，责任心强，具备基础抗压能力与服务意识
4. 熟练使用办公软件及主流客服系统，能适应轮班制工作安排
5. 普通话标准，具备基本的逻辑分析与问题归纳能力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
徐先生IP：江苏淮安
2周内活跃|
淮安市零工市场管理有限公司
·人事经理
淮安
