化妆品跟单员

岗位职责: 1、负责跟进OEM销售订单(包括给工厂下订单、物流跟踪、催账、辅助销售人员完成日常客户服务工作); 2、跟踪订单在完成过程中的细节，积极配合生产部做好生产任务及品质控制; 3、负责厂部与业务员之间的对接，各部门发现问题及时反馈给业务员，并及时跟进处理问题; 4、跟进客户包材物料来厂和生产情况的进度; 5、接收客服订单，核对确认回传; 6、将客户订单的信息传达给生产部，根据客户的交货的排期，制作交货计划并分给生产部; 7、订单完成后，及时通知业务，并跟进发货时间; 8、处理客服投诉，并发起客户投诉跟进处理通知单。 任职要求: 1、两年以上化妆品OEM客服经历，有知名OEM工厂工 作经历优先; 2、要会使用基本办公软件; 3、性格热情开朗，能耐心解答客户问题; 4、良好的跨部门沟通、协作能力。