售后客服

岗位内容： 1. 负责售后支持工作，涵盖电话/在线答疑、故障诊断与解决、客户关系维护等相关事务。 2. 汇总并登记客户意见，及时传递至对应部门，并跟踪问题处理进展。 3. 配合团队推进售后质量管理及服务流程改进等协作任务。 任职要求： 1. 具备良好的表达能力和协作意识，能独立应对和解决客户提出的问题。 2. 熟练使用常见办公工具，掌握基础计算机操作技能。 3. 有一年以上售后服务工作经验，熟悉售后运作流程者优先考虑。