国际物流客服

岗位职责： 1，负责客户开户，下单，货物提货安排，数据测量跟踪，轨迹更新 至签收等，解答客户疑问并反馈客户需求，与客户保持良好的合作关系； 2，负责货物的各种异常反馈及处理； 3，负责相关数据的收集、整理、分析、录入等； 4，负责突发事件的反馈及处理； 5，维护客户，负责安排订舱、拖车报关安排，以及货物跟踪、结算等事宜； 6，制作海/空运单证及其它相关文件，负责录入费用 岗位要求： 1、大专以上学历，能熟练使用新智慧、office办公软件系统 2、有国际物流行业客服工作经验，有欧英空运/卡航/铁路/海运，美国空海运，传统拼箱海运，四大快递国际物流跟进工作经验优先； 3、服从管理、工作积极主动，细心负责，具备良好沟通、交流能力； 4、普通话标准，口才流利，条理性强，有良好的客户服务意识，有较强的团队配合精神。 温馨提示：本岗位客服工作，服务意识，服务精神为先，客人有问题需及时沟通回复 欢迎自荐，电话微信同号 雷小姐 大小周工作制，早9:00-12:00，下午14:00-18:00 小周 周六早10:00-12:00，下午14:00-17:00 公司不定期团建，氛围好！