跟单文员

一、岗位职责 1. 订单对接跟进 每日接收菜大王平台下发的采购订单，核对商品名称、规格、数量、交货时间、配送仓库（多仓区分），确认无误后安排内部备货。及时处理平台订单变更、加急、临时撤单，第一时间同步内部并留档。 2. 备货与发货管控 对接本厂生产、仓库、物流人员，按要求准时备货、打包、装车；核对出货货品与订单一致，把控货品品相、保质期，符合菜大王收货标准。跟进货物运输至菜大王各收货仓，同步物流进度。 3. 单据管理 按平台要求规范开具、随车携带送货单、出库单；每日整理所有供货单据，做好分类归档。对接菜大王仓管完成收货、点数、签单，跟进回单回收。 4. 异常问题处理 货品缺货、断货、货损、临期等问题，第一时间同步菜大王运营，协商调货、延后供货或下架商品。处理收货差异、拒收、客诉问题，协调双方解决，避免产生、处罚。 5. 沟通对接 日常对接菜大王平台运营、仓库负责人，同步供货情况、库存状态、物流问题。内部同步订单、交货要求，衔接生产与发货环节。 6. 台账与对账结算 每日登记供货台账，统计发货数量、金额、异常记录。按月整理单据，配合财务与菜大王完成月度对账、核对账目，跟进结算流程。 7. 其他工作 及时同步本厂新品、缺货、停产等信息给平台运营；完成上级安排的其他临时工作。 1. 学历不限，有食品/生鲜、供应链、供应商跟单经验优先，了解菜大王平台流程者加分。 2. 熟练使用Office办公软件，会基础Excel制表、数据录入，打字熟练。 3. 细心耐心，对数字敏感，做事有条理，单据、台账核对严谨。 4. 沟通能力良好，能多方对接协调，抗压能力强，遇到问题可及时应变处理。 5. 遵守工作流程，责任心强，能接受生鲜行业阶段性忙闲节奏。