物业客服

岗位职责： 1、通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答客户关于产品或服务的疑问 2、受理客户投诉与建议，及时记录并反馈问题，跟踪处理进度，提升客户满意度 3、协助客户办理相关业务，指导操作流程，确保服务过程顺畅高效 4、维护客户信息档案，定期整理客户反馈，配合团队优化服务流程与用户体验 岗位要求： 以培养酒店未来管理者为主要目标，属于酒店人才发展计划的一部分。通过选拔发掘优秀的实习生，系统学习酒店知识和管理技能，持续接受部门的深入培训，并在18个月之内，获得系统及循序渐进的提升，最终成长为酒店各部门的核心管理人员！