岗位职责： 一、主要工作内容与职责 1.协助计调经理工作 协助计调经理处理日常工作事务，包括但不限于行程安排、供应商沟通、团队协调等。 在计调经理的指导下，参与团队项目的策划、组织和实施。 2.管理旅游行程计划 根据客户需求和供应商资源，制定并管理旅游行程计划。 跟踪行程的执行情况，确保行程顺利进行，及时调整计划以应对不可预见的情况。 3.跟进客户需求和反馈 与客户保持沟通，了解他们的需求和期望，确保服务满足其要求。 收集客户反馈，分析并报告给计调经理，为改进服务提供依据。 4.沟通协调供应商资源 与各类供应商(如酒店、交通、景点等)建立良好的合作关系，确保资源的有效利用。 协调供应商，解决行程中可能出现的问题，确保客户满意度。 5.监控预算和成本控制 监控旅游项目的预算执行情况，确保成本控制在合理范围内。 分析预算与实际花费的差异，提出成本控制建议。 6.维护团队工作进度 跟踪并管理团队的工作进度，确保各项 任务按时完成。 协调团队成员，解决工作中可能出现的问题，提高团队效率。 7.整理文档和报告 整理旅游行程的相关文档，包括客户资料、供应商合同、行程安排等。 定期撰写工作报告，总结工作经验和成 果，为团队的发展提供建议。 8.持续学习和提升 关注旅游行业的最新动态和趋势，不断 提升自己的专业知识和能力。 参加相关培训和学习活动，提高自己的 业务水平和综合素质。 任职要求： 1、性格与服务态度 性格外向、反应敏捷，具有良好的团队合作意识和服务意识。 2、沟通与谈判技巧 具备较强的沟通能力和销售谈判技巧，能够与客户和供应商有效沟通。 3、专业知识和技能 熟悉旅游业务流程，具有良好的协调、组织、策划能力，能够独立处理旅游团队的行程安排和计划调度。 4、技术应用 熟练使用常用的办公软件如Word、Excel、PPT等，有一定的英语听说读写能力，优秀者可以考虑。 5、抗压能力 能够承受较大的工作压力，处事积极主动、思路清晰。 职位福利：社保、绩效奖金、全勤奖、工龄奖、节日福利、通讯补助