1.连接公司与渠道客户、终端学校的核心角色，负责推动客户（渠道商、学校）对平台的高效使用，提升客户满意度与续约率，保障业务全流程顺畅落地。 2.两年以上ToB客户成功、客户运营相关经验，有教育科技、SaaS平台服务经验者优先。 3.具备一定的问题解决能力，能快速定位客户使用平台时的卡点并推动解决。 4.具备优秀的沟通与培训能力，能将平台功能转化为客户易懂的操作指引。 5.对AI相关知识有一定了解。

上海·徐汇区·徐家汇

李先生

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真的很赚钱，你可以不问，但我必须说，你的付出和得到一定成正比 职位职责： 1.负责高净值客户的日常关系维护，开发新客户，建立长期稳定的合作关系；定期与客户沟通，了解需求解决痛点，提升客户满意度和客户粘性 2.协助客户办理业务手续，持续维护客户关系并通过线上线下多种形式提供优质的售后服务; 3.积极参与公司、部门组织的各项培训和活动，遵守公司规章制度，持续学习精进专业技能; 4.配合团队共同推动完成公司下达的团队及个人业务目标。 5.沟通谈判能力强，擅长与大客户对话及加深信任 任职资格 1.学历要求：高中 2.年龄要求：24-45岁 3.工作经验无要求，有金融、医学、法律等领域工作经验更佳。 4.具有较强的抗压能力、学习能力、沟通能力，工作积极主动，持续学习以提升专业技能，遇到问题随机应变。 5.具有亲和力，积极乐观的态度对待客户和同事，具备较强的责任心及团队合作能力，同时也要有独立工作的能力。 6.抗压能力强，适应高目标、高复杂度的客户管理场景 7.其它:形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，有较强的服务意识，具备良好的礼仪规范

北京·西城区·展览路

辛先生

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岗位职责： 1.使用客服聊天软件、企业微信群等在线聊天工具或电话方式，负责对已购客户的维护，完成客户的续约；引导客户需求并识别二次销售的机会，为公司创造利润点； 2.与客户方的管理者建立良好关系，包括不限于对客户的回访/培训，特定化需求沟通，提高满意度； 3.能够协调其他团队资源，推进客户反馈的bug和需求的进展，及时闭环跟进，为客户持续提供服务，并总结客户成功案例； 4.处理好客户售后的日常功能指导与维护工作，通过有效解决客户问题，提升客户服务体验，树立公司良好的口碑。 任职条件： 1.本科及以上学历，有livechat软件相关经验者或计算机专业优先； 2.具备成熟的客户沟通续费技巧，有清晰的目标完成意识和良好的客户关系维护技巧； 3.热爱客户服务工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，抗压能力强； 4.具备良好的客户服务意识和客户价值思维，懂得客户心理，站在客户的角度指导日常工作，有良好的沟通能力和文字驾驭能力，熟练使用在线沟通工具； 5.较强的团队合作意识和服从安排，吃苦耐劳，普通话标准，流利，反应灵敏。

成都·锦江区

陈女士

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岗位职责: 1、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务(续费&增购)，无需开发新客户。 2、维护客户关系，建立良好的客户信任和合作关系，及时解决客户问题，提高客户满意度 3、引1导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点; 4、协调内部资源，与销售、技术、产品等部门紧密合作，为客户提供全方位的服务支持 任职要求: 1.大专学历以上，有ERP软件销售或软件续费服务经验者; 2.能够有效管理客户资源，优化客户体验，对客户反馈和需求敏感，能够快速响应; 3.具备良好的客户服务意识和较强的沟通能力与交际技巧，有亲和力、形象好; 4.对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能适应公司发展节奏。

深圳·宝安区

朱女士

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岗位职责: 1、负责公司付费客户的维护，完成基于老客户的销售任务(续费&增购)，无需开发新客户。 2、维护客户关系，建立良好的客户信任和合作关系，及时解决客户问题，提高客户满意度 3、引1导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点; 4、协调内部资源，与销售、技术、产品等部门紧密合作，为客户提供全方位的服务支持 任职要求: 1.大专学历以上，有ERP软件销售或软件续费服务经验者; 2.能够有效管理客户资源，优化客户体验，对客户反馈和需求敏感，能够快速响应; 3.具备良好的客户服务意识和较强的沟通能力与交际技巧，有亲和力、形象好; 4.对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能适应公司发展节奏。

深圳·宝安区

朱女士

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