岗位名称：快递客服经理 岗位职责： 1.负责接听客户来电； 2.服务意识强，关注于客户服务质量及用户满意度； 3.协调及处理客户的投诉与反馈； 4.在实际工作中积极提出自己的意见和建议； 5.完成领导安排的各项工作任务，熟练使用excel等工具。 职位要求： 1.年纪18-30岁，学历高中以上 2.一年以上客户服务岗位相关工作经历： 3.熟练操作excel、word等办公软件； 4.有较强客户沟通能力和技巧，应变能力强； 5.工作积极主动，具备高度责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识。

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、维护客户关系，并开发新客户 任职资格： 1、至少1年以上销售或客服工作经验； 2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；