重庆永川区出行软件客服工作职责：1、通过热线或在线负责解答用户或司机来电咨询APP使用中遇

出行软件客服

工作职责：

1、通过热线或在线负责解答用户或司机来电咨询APP使用中遇到疑难及投诉问题

2、通过客户进线反馈相关的意见或者建议，如实记录反馈，协助提升品牌满意度

3、保证服务质量，满足指标考核要求，在线处理客户咨询、投诉

5、参加项目班会和各项专题培训会等

6、完成领导安排的其他临时工作

岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄18-35周岁，有客服经验可适当放宽学历至中专。

2、普通话标准，口齿清晰，沟通能力及强，打字速度35字/分钟以上。

3、熟练使用Office软件，有良好的服务意识，责任心强，抗压能力强。

工作时间及福利待遇：

1、培训周期:13天，前期8天按照培训期补贴:50元/天计算，后5天按照正常薪资计算

2、薪资：底薪2000元+全勤奖100元+餐补100元+住宿补贴200元+夜班补贴+绩效，综合薪资3800元-6500元，多劳多得，上不封顶

3、工作时间：24小时内轮班制，早、中、晚、8小时/天，月修6天+法定节假日；08-21排班制班次自由度高可以自行选择

4、试用期6个月，实习生购买商业保险；

5、提供住宿，水电费自理，宿舍提供免费WIFI；

6、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生；

晋升通道：

A、管理路线晋升：客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监

B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管

C、向集团职能岗位转岗晋升