储备客服组长

岗位内容:

1.了解客户需求并向客户提供专业的咨询服务;

2.负责车险产品售后服务，通过电话等方式回复客户问题;

3.完善售后服务流程，提高客户体验度;

4.关注行业信息、洞察能力、跟进用户需求，不断提升自身及团队车险专业知识和技能水平;

5.完成部门领导交代的其他任务。

任职要求:

1.大专及以上学历，市场营销、电商等相关专业优先;

2.具备良好的沟通能力，语言表达清晰、简单易懂;

3.熟练掌握电脑及办公软件操作，具备一定的文字处理能力;

4.工作细致认真，责任心强，具有服务意识和团队合作精神;

5.具备学习能力，能够快速消化各类专业知识。

职业发展路径

纵向发展晋升路径:储备组长-客服组长-客服主管-客服经理。

横向发展晋升路径:培训、质检、运营管理等。

福利待遇:五险一金，可提供住宿，双人间，有食堂，贴心的节日福利，丰富的团建活动，广阔的晋升空间，工作稳定可靠，办公环境温馨舒适。