1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。 2.严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。 3.负责维修过程中的沟通和质量控制。 4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。 5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。 6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。 7.有一定的营销能力。 8.维护企业形象和品牌形象。 9.完成上级交办的其他任务.

岗位职责： 按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程执行车辆维修工作； 2、能够领会派工项目，按照技术要求和时间完成维修。 3、维修车辆的同时，确保客户的车辆安全；修理过程中严格执行自检、互检。 4、做好设备的日常维修保养工作，保持工具和工作场地的干净、整洁 任职要求： 1、中专以上学历； 2、具有3年以上相关经验，有高端车型维修经验优先。