职位概要: KA运营专员负责运营管理和优化与重要客户(KeyAccount，简称KA)的合作项目，通过高效的运营策略和执行力，确保项目的顺利推进，提升客户满意度，实现业务增长和平台优化。 工作内容: 1、项目管理与执行 (1)通过学习与实操技能的提升，达到预期的KA客户运营代操的项目数量，确保项目启动状态符合预期，及时跟进并解决项目执行中的问题。 (2)负责客户汇报的提醒与执行，确保汇报内容准确、完整，提升客户对团队执行力的认可。 2、客户店铺基建操作 (1)确保KA客户店铺运营操作的顺利进行，包括询盘数量要求、发品上新要求的落实，以及流量获取和反馈转化率要求的达成。 (2)根据客户需求和市场变化，调整基建操作策略，提升店铺运营效果。 3、业务增长与平台优化 (1)努力实现并超越行业优秀平台的询盘增长目标，提升KA客户的业务规模。 (2)优化客户方案，提供更具针对性的运营策略，助力客户提升业务竞争力。 (3)推动爆品数量增长，通过精准选品和营销策略，提升产品销量和知名度。 4、数据分析与报告 (1)负责诊断报告的优化和突破，深入挖掘数据背后的业务机会和问题，为决策提供有力支持。 (2)探索数据分析的便捷方法，提升数据分析效率，为团队提供及时、准确的数据支持。 5、创意设计与制作 (1)负责顶展和问鼎等营销活动的创意制作，提升品牌曝光度和用户吸引力。 (2)根据客户需求和市场趋势，不断优化创意内容，提升营销效果。 6、客户关系维护 (1)通过专业的服务和高效的执行，赢得客户的好评，提升客户满意度和忠诚度。 (2)及时处理客户反馈和投诉，确保客户问题得到有效解决。 任职资格: 教育背景: 1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析等相关专业优先考虑。 2、对市场营销、电商运营、数据分析等领域有一定的了解和认识，能够运用相关理论知识指导实际工作。 经验技能: 1、具备1以上电商或相关领域运营经验者优先，有KA客户运营经验者优先。 2、熟悉项目管理流程和方法，能够独立完成项目策划、执行和监控，确保项目按时按质完成。 3、具备数据分析能力，能够运用数据分析工具和方法，挖掘数据背后的业务机会和问题，为决策提供有力支持。技能要求: 1、熟练掌握阿里巴巴国际站的运营流程，包括产品发布、推广、数据分析等。 2、具备一定的英语理解能力者优先。 3、熟练使用Offce办公软件(如Word、Excel、PowerPoint等)，以及数据分析工具(如SPSS、Tableau等)。 4、具备良好的沟通和表达能力，能够清晰地向客户和团队成员传达自己的想法和观点。 5、具备团队协作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成项目任务。技巧态度: 1、具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握新知识和技能，应对不断变化的市场环境。 2、具备创新意识，能够不断探索新的运营策略和方法，提升业务效果和客户满意度。 3、具备强烈的客户服务意识，能够关注客户需求，提供优质的服务和解决方案。 4、对工作认真负责，能够承担压力和挑战，确保工作质量和进度。 综上所述，KA运营专员需要具备扎实的专业背景、丰富的经验技能、全面的技能要求和良好的技巧态度，以应对复杂多变的电商市场环境，实现业务增长和客户满意度的提升。 福利待遇: 1、固定双休，工作时间8:30-11:3013:00-18:00，法定节假日正常休息; 2、综合薪资由你来决定，月入几万也是常态; 3、入职满月、百天、周年、生日均有专属定制惊喜礼品; 4、购买五险一金、节日福利、员工生日会、团建活动、带薪年假、国内外旅游;

盐渎路辅路与珍时路交叉口东140米

7月10日 14:41

先生

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1、平台管理与维护 负责公司跨境电商平台的日常运营（如选品、产品的上下架等），确保店铺的正常运作。 2、订单处理与客户服务 及时处理客户订单，协调库存与物流，确保订单按时发货。 3、市场调研与竞品分析 研究市场趋势和竞争对手，收集相关数据和信息，为选品、产品定价和营销策略提供依据。 提出产品改进和新品开发建议，以满足市场需求和提高竞争力。 4、数据分析与报告 定期收集和分析店铺运营数据，包括流量、转化率、销售额等。 制作运营报告，总结经验教训，提出改进措施和建议。 5、库存管理 监控库存水平，确保有充足库存满足发货需求。 优化库存周转率，降低库存成本。 6、遵守平台规则 严格遵守跨境电商平台的规则和政策，确保店铺运营合法合规。 7、完成上级交办的其他任务 积极配合团队工作，完成上级领导安排的其他与跨境电商运营相关的工作任务。

东兴镇成德村北夹圩11号

6月25日 16:32

先生

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