销售打电话技巧和话术

作为销售代表，我们必须明确一点：对于真正有意向的客户，他们绝不会错过任何有助于他们做出购买决策的信息。因此，我们需要掌握一些技巧，将这些信息以更易于接受的方式传达给客户。

1、当客户表示繁忙而不想接听电话时，作为电话销售，应采用登门槛策略来应对。首先尝试提出一个非常简短且容易达成的要求，比如：“您好，我希望能占用您一分钟的时间来传达一件重要的事情。”一旦这一分钟的目标获得同意，您可以逐步深入，逐步引导客户给您更多的时间。请记住，客户的回应是关键，一旦他们同意了初步的请求，他们可能会更容易接受您后续的更大要求

2、善于寻找理由和客户进行互动：比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。

3、在合适的时间打电话：在工作日，我们应避免在上午9点半前和中午12点到下午2点之间打电话，因为客户可能正在开会或休息。周末则最好不在上午11点前打电话，因为客户可能还在睡懒觉。一个好的电话时间是在周五下午或客户发薪日的第二天。我们应在客户来店时提前了解他们的作息时间，以确定最佳的电话时间。

4、电话内容：打破常规思维 常规的销售电话都是围绕产品展开，但这次，我们可以尝试一个全新的方式。当我们与客户的电话接通时，我们可以直接告诉他们，这次电话并不是为了推销产品，而是希望他们能帮一个简单的忙。这个忙并不复杂，只是需要他们的举手之劳，而且恰好是他们最擅长的事情。这样的请求，往往能打破客户的常规思维。