运营是做什么的，需要哪些技能

一、核心工作职责 1.日常运营管理 -统筹商场每日开/闭店流程，巡查各楼层商户经营状态、商品陈列、环境卫生及设施设备运行情况，确保符合运营标准。 -处理运营过程中突发状况（如客户投诉、设备异常、商户矛盾等），联动安保、保洁、工程等岗位及时响应与解决。 2.商户管理与沟通 -保持与商户的日常联系，掌握其经营动态，协助应对客流、促销等实际问题。 -监督商户履行商场管理制度（包括营业时间、服务质量、合同约定等），跟进租金及相关费用收缴进度。 3.客户服务与体验优化 -受理顾客咨询、意见及投诉，协调相关部门处理并落实后续反馈，持续提升服务满意度。 -优化服务配套设置（如休息区、导视标识、母婴室等），推动服务流程精细化改进。 4.营销活动执行 -协同市场团队推进商场促销及节庆活动落地，组织商户参与，保障活动有序开展。 -监测活动成效，汇总顾客与商户反馈信息，提供后续优化建议。 5.团队管理（副经理方向） -带领营运团队（如营运专员、楼层管理员），负责人员排班、培训指导及绩效评估，强化团队执行能力。 -制订部门工作计划，合理分配任务并跟踪执行进展，确保各项运营目标顺利完成。 二、任职要求 1.学历与经验 -全日制大专或以上学历 -3-5年购物中心、商场餐饮类品牌或店铺运营管理经验 2.能力要求 -能适应轮岗安排及节假日加班（高峰时段需在岗）。 -工作认真负责，关注细节，具备良好服务意识与协作精神。 -熟悉Office办公软件操作

1、任职要求：年龄25-40岁，大专以上学历，工作细致严谨，具备较强的应变能力，沟通表达良好，可独立完成工作任务，有销售或管理相关经验者优先考虑； 2、工作内容：负责厅内服务人员的纪律管理、卫生监督、考勤统计、招商对接、售后问题处理及商户费用收取等相关运营工作； 3、薪资待遇：3000元-5000元，依据个人能力逐步提升；每月享有4天休息，缴纳社会保险，享受节日福利。

岗位职责： 负责商场的日常运营与管理工作，具体包含： 1.与楼层商户保持日常沟通与协调，落实现场6S管理要求； 2.负责商铺租赁、续约洽谈及租金催收等相关事宜； 入职要求： 1.具备一年以上零售或服务行业运营管理相关工作经验； 2.熟悉商场运营流程，具备较强的责任心和服务意识； 3.具备良好的沟通能力，能适应一定工作压力； 我们提供： 实力强劲的外资企业背景，稳定的发展平台，健全的福利保障体系，持续成长的学习机会，以及轻松和谐的工作环境。 ***本岗位接受2024届应届毕业生申请，百脑汇将是助力你职业发展的理想舞台。

岗位职责: 1.负责统筹与监管楼层各项业务运作 2.保障业务流程高效推进，及时应对并解决现场突发事项 3.协同团队成员协作配合，持续优化整体运营效能 任职要求： 1.具备优秀的沟通协调能力，能与团队及客户保持良好互动 2.能在既定时间内高效完成上级安排的各项工作任务 3.拥有较强的团队意识，具备快速适应环境并融入集体的能力

招商业街区管理人员（1名） 一、岗位职责与能力要求 衔接与沟通协调能力 维护商户合作关系，清晰传达管理规定，妥善协调商场与商户之间的各类问题。 协同招商、活动落地等跨部门协作任务，具备良好的团队配合及协商能力。 应对突发情况（如消防、治安事件），快速响应并及时联动相关职能部门处理。 数据分析与台账管理 负责商户交易数据的汇总统计、异常信息反馈及经营分析报表的编制，熟练运用Excel及其他办公工具。 建立并完善客户信息档案，优化评估机制，定期开展数据整理与分析工作。 归集商铺基础资料，掌握合同执行细节，跟进租金催收及相关台账记录。 巡查与登记职责 执行日常巡场任务，检查公共设施、环境卫生、消防安全及商户运营规范，发现问题及时记录并上报。 监督商户装修进度与设备运行状态，按要求填写巡检日志。 二、任职资格 学历与技能：大专及以上学历（优秀者可放宽至中专），精通Office办公软件，具备较强的数据处理意识。 经验要求：具有3年以上商业街区或文旅类商业项目商管工作经验者优先考虑。 个人素质：工作踏实认真，注重细节，吃苦耐劳，拥有市场洞察力和突发事件应对能力。 三、薪资与晋升 薪资范围：5-8K/月。 晋升路径：支持向项目经理或招商运营方向横向发展。 原标题：《商管专员》