旅游顾问是做什么的，有哪些工作内容

旅游顾问是指专业为旅游客户提供旅游产品、旅游线路咨询及行程规划、预定等服务的专业人员。2008年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。

旅游顾问的主要工作内容包括：

1、负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单。

2、回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的信息。

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

4、维护客户，保持良好关系。

5、负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作。

6、处理客户旅游投诉。

旅游顾问不需要到处跑，旅游顾问也就是销售，一般流程都是收客，报名，交团费，出境游的一般还有追客人补料，最后就是回访。

旅游顾问的职责和工作内容非常丰富，需要对旅游产品、旅游线路、景点、酒店等旅游方面的知识有一定的了解，并在工作中注重沟通与协商技能。同时，旅游顾问需要具备较强的服务意识和应急处理能力，以应对不时之需。

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