导购是做什么工作的
发布时间:2024-04-29 16:11:16
工种:导购

导购员是负责在商场、超市等零售场所为顾客提供产品信息、推荐商品、引导购买的专业人员。他们需要熟悉所销售商品的特点、价格、使用方法等,以便能够为顾客提供准确的购物建议。导购员需要具备沟通能力、销售技巧和服务意识,能够主动接触顾客、耐心解答问题、引导顾客完成购买。热情周到的服务,导购员提升顾客的购物体验,增加销售额,也为企业带来更多的客户满意度和口碑。导购员是零售行业中至关重要的一环,工作是为了促进销售,更是为了提升顾客满意度和忠诚度。
一、工作内容
1.产品介绍与推荐:导购员需要熟悉所销售产品的特点、功能和优势,能够向顾客清晰地介绍和推荐产品,帮助顾客了解产品的特色和适用场景。
2.顾客需求分析:导购员需要倾听顾客的需求和意见,与顾客的沟通了解购买目的和偏好,提供个性化的购物建议,增加顾客的购买满意度。
3.售后服务与维护:导购员要在销售过程中提供专业的咨询和帮助,关注顾客的售后需求,解决顾客在使用过程中遇到的问题,提升顾客的购物体验和忠诚度。

二、技能要求
1. 熟悉产品知识:导购需要对所销售的产品了如指掌,包括特点、功能和优势,以便能够向顾客提供准确的信息和建议。
2. 沟通能力:导购要具备沟通技巧,能够主动与顾客交流,了解需求并提供个性化的购物体验,提高销售转化率。
3. 销售技巧:导购需要具备一定的销售技巧,能够有效的销售话术和技巧引导顾客,促成交易。具备一定的谈判能力,能够灵活处理价格和优惠等问题,达成双赢。
以上便是对于招聘岗位的详细介绍,如果你还不是很了解的话,那么您可以直接登录鱼泡网与我们的客服联系,了解更多信息。

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热门职位信息
导购营业员|深圳宝安区8000-12000元/月
岗位职责
1. 负责深圳店面顾客接待,主动了解客户家居需求(户型风格、功能需求、预算范围),精准推荐林氏家居产品(全屋家具、软装搭配等),提供专业选购建议。
2. 熟练掌握产品信息(材质、尺寸、工艺、价格、售后政策)及搭配技巧,通过场景化介绍、体验式引导提升客户购买意愿,完成销售目标。
3. 协助客户完成订单签订、付款流程,跟进订单发货、安装及售后反馈,建立优质客户关系,促进复购与转介绍。
4. 维护店面产品陈列整洁有序,参与店面促销活动(如节假日活动、新品推广)的执行与客户引流。
5. 收集深圳本地家居市场趋势、竞品信息,及时反馈给店面负责人,助力优化销售策略。
任职要求
1. 1年以上家居行业导购经验,熟悉深圳本地消费习惯与家居流行趋势,有林氏家居或知名家居品牌导购经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力、亲和力与销售敏感度,能快速捕捉客户需求并提供针对性解决方案。
3. 了解家具产品材质、工艺、搭配知识,熟悉基础家居测量与空间规划逻辑者加分。
4. 目标感强,抗压能力佳,乐于接受销售挑战,能配合店面完成日常运营及促销工作。
5. 形象气质佳,服务意识强,工作积极主动,服从店面管理安排。
薪资福利
1. 月薪8000-12000元(底薪+高销售提成+开单奖金),业绩突出者上不封顶。
2. 五险、带薪年假、带薪培训、节日福利(春节/中秋等)、定期团建。
3. 提供完善的晋升通道(导购→资深导购→店面主管→店长)。
4. 工作地点:深圳市宝安区新安六路幸福家居三楼(林氏家居)+深圳市宝安区前进二路98号阳光都荟负一楼(林氏家居),上班时间[如9:30-18:30,12:00-20:00,月休4天],交通便利。
林氏家居(宝安幸福店)@@@@@广东省深圳市宝安区西乡街道新安六路福中福商业城幸福家居三楼
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