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岗位描述：1、负责公司在各电商平台店铺（京东、淘宝、天猫、等）的客服工作；2、跟踪订单的发货状态，对异常物流跟进处理；3、跟进订单退款、退换货、维修的进度，及时完结售后单据；4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护，妥善处理各种客户投诉及不良评价；5、负责公司指定平台店铺控价工作，对低价行为进行投诉；6、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；7、完成领导交给的其它工作任务。职位要求：1、大专或以上学历，电子商务、计算机信息管理等相关专业；2、有1年以上电商客服工作（京东、淘宝天猫、）经验，有小家电经验优先考虑；3、有跟单及天猫售后处理经验，熟悉电商售后流程；4、普通话流利，有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力；5、打字速度一分钟可达到60字或以上，会操作办公软件；6、能接受早晚班轮值；周末在家轮值坐班工作（注意：周末在家要有电脑）；7、此职位为轮休轮值工作制，月休6天；

1、做好学校宣传推荐，咨询服务工作，引导学生报名入学，整理信息。2、利用在线聊天工具解决学生疑问，跟进报名，做好维护跟进工作3、和学生及家长沟通咨询，与学生建立良好的关系，帮助学生完成报名。人员要求：1、大专以上学历，专业不限（欢迎优秀应届实习生和毕业生加入）2、学习能力强、有较强的沟通能力及应变能力。3、工作责任心强，有团队合作意识；有较好的客户服务意识。