厦门市来了么物流有限责任公司

招聘：电商客服—只招残疾人薪资：3000-4000、熟练使用客服工具软件，能同时应对多个顾客聊天；2、熟悉电商购物流程及平台规则；3、懂得产品知识，为客户推荐适合的产品，促使客户下单购买；4、购买后为客户解决一切售后问题如：商品瑕疵，物流问题，退换货问题，发票问题，差价问题等；5、掌握在线接待的各项流程标准，严格按照标准流程执行；6、熟悉对应店铺考核的指标，对个人数据要有高度的性，数据异常懂得做出调整及提升。

拖车客服岗位职责：1、负责接受客户订单，详细了解客户各承载要求与注意事项。2、负责根据客户订单计划，与调度沟通并预排载用车计划，供调度操作参考安排实际运输计划。3、负责实时更新订单状态，系统操作和录入，就订单执行情况与客户保持良好沟通，及时反馈存在的问题。4、处理客户投诉、实施客户满意度调查，建立客户档案等客户服务管理工作。5、相关单证、日报表、运输计划、运量统计工作。6、配合调度、运输部长工作，完成公司交办的其他相关事宜。学历要求：大专，专业不限经验要求：2年以上拖车行业调度客服相关工作经验。熟悉厦门各堆场、码头、船代、贷代的具体收费标准、操作要点优先。熟练操作EXCEL、WORD等办公系统，会进行数据统计与分析。

招聘：售后客服薪资：4800-9800岗位职责：1、负责付费客户的使用满意度和续约率；2、通过在线或电话等方式，及时响应解决客户使用过程中的问题2、快速响应并理解客户需求及问题，准确反馈到销售、市场、技术等部门。3、客户专属服务群运营5、在服务过程中，不断提炼总结最佳实践和成功案例。任职要求：1、大专以上学历，1年以上TO B行业同岗位从业经历；2、有SaaS行业大客户丰富的服务经验，通过培训等手段，可以很好的理解收集客户的需求，并解决客户的使用问题；3、针对客户续费的商务过程，拥有丰富的应对经验，所负责的客户续费率极高；4、优先级明确，执行力强，极强的服务意识；5、优秀的沟通和学习能力。 上班不打卡、五险、法定节假日、每天工作时长7小时；交通 方便，公司在湖里高新技术园3号线地铁口，BRT也是直达哦。 【工作时间】9:00-12:00, 14:00-18:00 大小周。地址：福建省厦门市湖里区锦厦科技研发大厦B栋618