岗位职责： 1.负责酒店客户关系维护与深度开发，提升客户满意度与复购率 2. 主动拓展本地企业、商旅及团体客户资源，完成月度销售目标 3.熟练运用维也纳国际酒店系统，精准记录客户需求与跟进进展 4.协同前厅、客房及餐饮部门，统筹客户入住体验与个性化服务落地 5.参与市场推广活动执行，收集竞品信息并反馈优化建议 任职要求： 1. 具备良好的沟通表达与商务谈判能力，形象气质佳 2. 有酒店、文旅或服务业客户管理经验者优先 3.学习能力强，认同维也纳国际品牌服务理念与管理体系 4. 具备基础办公软件操作能力，能适应灵活工作安排 5.普通话标准，具备一定抗压能力与团队协作意识