岗位职责： 1.负责客户售后咨询、问题解答与投诉处理，提升客户满意度和复购率 2.维护现有客户资源，开展二次开发与需求挖掘，推动增值服务转化 3.协同开展个人养老金、保险保障、健康养老、教育金储蓄等综合金融方案推广 4.参与社区及合作企业驻点服务，进行政策解读与专业咨询服务 5.配合团队管理，参与新人辅导、销售陪访及基础业务培训支持 任职要求： 1. 年龄25-45周岁，大专及以上学历 2. 具备1年以上客户服务或销售经验 3. 具备良好的沟通表达能力与责任心，有团队协作意识 4. 了解保险、养老、银行等基础金融知识者优先 5. 接受驻点服务安排，适应灵活工作场景