福利待遇：股权激励、五险一金、法定带薪假期、培训发展机会、员工活动、节日关怀、团队建设、不定期下午茶、配备微波炉、冰箱等便利设施，还有丰富的生日庆祝、礼金、节日礼品、周年纪念礼物等；期待你的加入，一起携手成长！ 岗位职责 1、负责客户全生命周期运营，推动存量客户的增购、续费及推荐行为，结合客户需求制定产品组合方案，提升续约率与回款金额 2、及时响应客户问题，协调内部资源高效解决客户业务痛点，主导跨部门协作，确保客户满意度持续提升 3、分析用户行为数据（如产品使用情况、客户健康度指标），制定差异化运营策略，并基于执行效果预测续约、增购与流失风险；对异常使用客户提前干预，主动沟通，挖掘原因并协助优化使用体验 4、与客户建立长期信任关系，提供专业答疑与支持服务 5、提升客户洞察力：理清客户内部决策流程，精准识别核心需求与痛点，针对性传递产品价值，在关键营销节点明确目标，聚焦重点，提升资源利用效率 6、参与产品优化：收集并深入挖掘客户需求，提炼有效产品亮点，推动产品团队完善功能设计与用户体验 7、协同市场拓展：与行业或区域标杆客户建立良好互动，协助市场部门输出成功案例与宣传素材，邀请客户参与行业交流活动、分享会等增值场景 8、开展竞品调研，收集市场信息，完成竞品分析报告与对比方案输出 岗位要求： 1、大专及以上学历，本科优先；接受过互联网基础知识、销售方法论、基础财务及经济法规相关培训者更佳 2、具备医院咨询、互联网、软件或呼叫中心等行业销售、客服经验者优先，有管理经验者加分 3、了解SAAS模式，熟悉公司产品技术特性与基本功能者优先考虑 4、逻辑清晰，思维结构化； 5、语言表达流畅得体，能准确传递信息； 6、具备同理心，善于换位思考，赢得客户认同； 7、掌握有效沟通技巧； 8、熟练操作常用办公软件 工作时间：09:00-12:00，13:30-18:00，大小周 快商通高度重视人才发展，你的加入将开启更多成长机遇！ 想了解更多公司详情，请访问http://www.kuai⋐-⋑-----/about.html