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招聘：酒店楼层主管(2人)薪资：3000~4000/月职位描述职位类别：服务业专业人员/酒店/餐饮/酒店/餐饮职位部门：房务部岗位职责：1.协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标；2.协助楼层经理做好分部的成本控制工作；3.检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施；4.协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作；5.协助楼层经理组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果；6.协助楼层经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚；7.每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作（酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量）；8.及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报楼层经理，记录存档各项投诉，作为培训案例；9.与前台保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务；10.设施物资管理任职要求：1.形象良好。2.大专以上学历。3.2 年以上高星级酒店相关管理岗位工作经验。4.普通话流利，客房英语会话熟练。5.熟悉客房运作及管理规范。