财税顾问主管

会计团队负责人 岗位职责 本岗位主要负责带领会计团队做好日常工作、完成业绩目标、保证服务质量，管好团队成员，确保团队高效、合规地给客户提供财税服务，助力公司达成整体业务目标。 一、企业文化与团队建设 1.主动宣传、带头践行泓灼企业文化，结合会计工作的特点，想办法让文化融入日常工作（比如规范服务态度、同事间协作方式等），引导团队成员把企业文化落到实处，让大家更有凝聚力、更有归属感。 2.多关注团队成员的工作心态和成长需求，经常和员工谈心聊天，及时化解同事间的矛盾，营造积极向上、互相帮忙的工作氛围，打造执行力强、专业能力硬的会计服务团队。 二、团队日常管理与人事管控 1.全面统筹团队日常工作，合理给成员分配客户和工作任务，盯着大家的工作进度和完成质量，确保团队整体工作顺畅高效，对团队最终的服务结果、工作是否合规以及整体业绩负全责。 2.严格执行公司考勤制度，负责登记、审核团队成员的迟到、早退、旷工、请假事宜，及时上报；同时要跟进缺勤员工的工作交接，避免工作断档。 3.核对团队内部的收支情况，准确核算成员的提成、绩效奖金和工资，确保数据没错、按时发放，主动对接公司财务部门处理薪资相关事宜。 三、业绩目标管控 1.结合公司整体业务计划，牵头制定团队每月、每季度、每年的客户续费目标，以及增值服务开发目标（如：合规帐、高端财税咨询等增值业务），把目标分到每个成员身上，制定具体的完成办法，带领团队一起落实。 2.定期跟踪业绩完成情况，分析没达标原因，及时调整工作方法，督促成员完成个人和团队业绩指标，确保整体目标按时达成。同时主动挖掘客户的潜在需求，推广增值服务，提高单个客户的合作价值。 四、专业能力建设与培训 1.结合财税政策变化（比如税法、记账规则调整）、团队业务需要以及成员的专业薄弱点，制定每月或每季度的内部培训计划，组织大家学习财税知识、实操技巧、服务流程等内容，提升团队整体的专业能力和合规服务水平。 2.鼓励成员主动学习新政策、新技能，搭建内部知识分享渠道，让大家互相交流好的服务经验和实操方法，打造爱学习的团队，适应行业发展和客户的服务需求。 五、客户服务与客诉处理 1.牵头抓好客户服务质量，监督成员的服务态度和服务流程是否规范，确保给客户提供统一、标准的服务，提高客户满意度和续费率。 2.主动接手各类客户投诉和诉求，做好登记记录，快速响应、协调资源解决问题，明确处理时间和反馈方式。严禁出现推卸责任、和客户吵架、消极怠工等损害公司形象和客户利益的行为，事后要总结投诉原因，优化服务流程，避免再出现类似问题。 六、其他工作职责 1.定期向公司领导汇报团队工作进展、业绩完成情况、投诉处理结果以及团队管理中遇到的问题，并提出改进建议和解决办法。 2.配合公司其他部门的工作，严格执行公司各项规章制度和决策安排，完成公司交办的其他临时工作任务。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、有3年以上代理记账公司、财务公司经验者优先； 3、擅长销售、高新进出口差额纳税等公司的账务处理者优先； 4、有团队管理经验者优先； 5、语言表达能力强、有3年以上团队管理经验、抗压能力强； 6、日常财务审核、客户沟通维护、财税风险合规； 7、工作认真严谨、有责任心。 上班时间是上午8：30-下午18:00，午休1.5个小时，双休。五险一金