客房保洁阿姨

1.基本条件

◦年龄通常要求40-55岁，身体健康，无重大疾病、传染病，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动。

◦学历不限，会基础的普通话沟通，能听懂工作指令即可；部分高端酒店要求会简单日常英语用语。

◦品行端正，无不良嗜好和违法记录，有较强的责任心和吃苦耐劳精神。

2.技能要求

◦有1年以上酒店客房保洁或相关家政保洁经验优先，熟悉客房清扫流程，能规范整理床铺、清洁卫生间、擦拭家具等。

◦掌握各类清洁工具、清洁剂的使用方法，能区分不同材质物品的清洁方式，避免损坏客房设施。

◦具备高效的工作能力，能在规定时间内完成客房打扫、布草更换等任务。

3.服务意识

◦有良好的服务态度，遇到客人主动问好，不随意翻动客人私人物品，尊重客人隐私。

◦发现客房内物品损坏、客人遗留物品等情况，能及时上报给客房主管。

4.其他要求

◦服从酒店的排班制度，能接受轮班、加班（如旅游旺季）。

◦认同酒店的服务理念，遵守酒店的各项规章制度。