香港业务平台在线客服（国+粤）

香港业务平台在线客服（国+粤）

工作职责

1.普通在线、语音、迟滞业务处理;判责、赔付权限;可外呼取证、跟进。

2.按标准照话术进行解答，保证客户咨询回复时效性和准确性；

3.响应客户诉求，收集客户相关意见及建议，传递相关部门，确保客户诉求得以解决，提高客户满意度；

工作要求

1)标准的粤语、普通话。在线员工可识别简体繁体中文字，可支持外呼的语言沟通能力;

2)大专及以上学历（优先）

3)一年以上客服工作经验（优先）

4)接受班次轮值，08:00-03:00八小时轮班制，通宵班22:00-07:00期间休息1小时或22:00-08：00期间休息2小时（夜班出勤发放夜班补贴15-80元不等，按实际班次计算）

5)年龄18岁以上，25-35周岁(优先)

6）能够熟练操作电脑，最低打字速度，60字/分钟以上，准确率达到95%;

薪资待遇

1.培训期13工作日，80元一天；培训期前5天主动放弃，，淘汰处理，，过了培训期，不签约，，。

2.（国语+粤语）试用期2个月3200元（评估能力是否符合项目要求）；

3.双语客服综合薪酬3600-4000+班次补贴。以绩效综合考评为准，月休8~10天；

4.；

5.法定假期轮班发放加班工资。

上班地点:清远市清城区凤翔北路200号星谷科技产业园2号楼1号电梯3楼