工业清洗剂售后技术工程师

1. 现场技术调试：负责工业清洗剂产品上门现场试样、打样、配比调试，根据客户工件材质（不锈钢、铝材、铁件、铜件、塑胶）、油污杂质、生产工艺，定制适配的清洗工艺方案。 2. 售后问题处理：处理客户使用过程中出现的清洗不干净、工件氧化发黄、腐蚀、残留水印、起泡、除油不彻底等各类工艺故障，快速给出解决方案并落地整改。 3. 客户技术指导：上门或远程指导客户规范使用清洗剂，讲解药剂配比比例、浸泡时间、温度控制、超声波清洗/喷淋清洗设备配套使用方法、日常维护保养要点。 4. 工艺优化升级：根据客户生产线工况、水质、设备条件，优化清洗工艺流程，降低药剂损耗、提升清洗效率、减少工件不良率，协助客户降本增效。 5. 试样与技术报备：针对新客户需求进行现场试样测试，记录测试数据、工件效果、工艺参数，出具详细的技术试样报告，同步给销售及研发部门。 6. 客情维护与培训：定期回访存量客户，排查现场使用隐患，为客户操作人员、品控人员做产品使用、安全操作、废液处理基础培训。 7. 市场信息收集：收集客户现场工艺痛点、竞品产品优势、市场需求，反馈公司研发部门，协助产品迭代升级；配合销售完成客户续约、技术答疑、商务辅助工作。 8. 安全合规对接：告知客户工业清洗剂安全使用规范、储存条件、操作防护要求，配合客户完成产品MSDS、合规资料对接，解决客户合规疑问。 二、任职要求 1. 学历专业：大专及以上学历，化工应用技术、材料科学、环境工程、机电、精细化工等相关专业优先，优秀应届生可带薪培养。 2. 技能经验：有工业清洗剂、电镀助剂、表面处理、金属加工液、化工耗材售后技术经验者优先；无经验愿意学技术也可接纳。 3. 能力要求：具备基础化学常识，能看懂简单工艺参数，善于观察现场工况、分析工艺问题，逻辑清晰，上手快。 4. 工作特性：能适应出差，服从工作安排，可接受工厂车间现场作业环境。 5. 综合素质：沟通能力良好，耐心细致，有较强的问题解决能力和服务意识，责任心强，不推诿售后问题。 6. 优先条件：熟悉金属表面处理、超声波清洗工艺、工件脱脂除锈工艺者优先；持有化工相关证书、驾照者优先。