售后技术支持

岗位职责 1. 负责公司电力设备（变压器、高低压配电柜、元器件等）现场安装指导、调试、通电试验、验收工作，按技术规范完成现场服务。 2. 接收客户报修、故障反馈，及时对接，远程排查或者赴现场检修、故障处理，做好设备维修、更换配件工作。 3. 做好设备投运后的技术培训，向客户运维人员讲解设备操作、日常巡检要点、注意事项。 4. 现场服务完成后填写售后服务单、调试记录、验收单，同步录入台账，资料归档。 5. 定期对已交付设备开展回访、巡检，提前排查隐患，降低故障发生率。 6. 现场问题及时反馈给销售、技术、生产部门，记录故障原因，提供改进建议。 7. 配合项目竣工验收，整理验收相关技术资料，配合甲方、监理、供电部门检查。 8. 管理售后备件、工具，做好领用、归还登记；遵守现场安全规范，落实电力作业安全要求，杜绝安全事故。 9. 维护客户关系，妥善处理客户异议，提升客户满意度；服从调度安排，能够出差 任职要求 1. 大专及以上，电气、电力相关专业优先；懂高低压电气基础，有电力设备调试、检修经验优先。 2. 能看懂电气图纸，会使用万用表、绝缘摇表等常用检测工具。 3. 能接受出差，适应工地现场作业，持有电工证优先。 4. 沟通良好，动手能力强，有安全意识，服从安排。 5. 熟练基础办公软件，能填写售后报告、记录。