售前产品经理

一、产品经理岗位职责

1.客户关系管理

客户接待与需求沟通：

负责重要客户的接待与拜访，深入了解客户业务需求、痛点及潜在合作机会，建立长期稳定的信任关系；同时确保沟通过程中严格遵守数据保护和隐私法规。

商务谈判与合作推进：

参与商务合作谈判，协调内外部资源，推动合作落地，确保合作条款既符合公司利益又满足产品战略目标，并对潜在风险进行评估和预防。

2.标书与解决方案制定

投标文件编制：

主导或参与投标文件的撰写，涵盖技术方案、商务条款、服务承诺及竞争情报分析，确保标书质量、创新性和竞争力。

定制化解决方案设计：

针对客户需求，结合公司产品与技术优势，设计差异化解决方案，明确产品价值、实施路径及风险管控措施。

3.商务拓展与市场协同

跨部门协作：

与销售、市场、技术等部门紧密配合，制定并实施产品培训、技术支持和方案演示计划，确保信息共享和任务落实，促进销售目标达成。

市场洞察与竞争分析：

通过客户互动、行业调研及技术趋势分析，收集市场动态与竞争情报，为产品战略调整和风险防控提供数据支持和决策依据。

4.客户反馈闭环管理

需求转化与跟进：

将客户反馈及时转化为产品优化建议，推动研发团队落实改进，并制定标准化的反馈处理流程，确保沟通时效和质量。

满意度维护：

定期回访客户，评估产品使用效果，妥善处理客户投诉和建议，不断提升客户满意度及复购率，并对反馈过程进行归档和风险监控。

5.产品规划与管理

市场调研与产品定义：

深入调研行业动态、市场趋势及竞争产品，全面分析用户需求与痛点，明确目标用户、产品定位、价值主张及核心功能，撰写详细的产品需求文档（PRD）。

产品路线图制定：

依据产品战略及资源现状，制定详细的发展路线图，明确各阶段关键里程碑、目标、时间节点及风险预警机制，确保跨部门协同推进产品落地。

6.需求管理与产品设计

需求收集与分析：

利用用户反馈、客户支持记录、销售反馈及市场调研等多渠道收集需求，系统整理并评估需求的合理性、优先级、可行性和风险，制定科学的产品开发计划。

功能及用户体验设计：

负责产品功能架构和交互逻辑设计，绘制原型图，与UI/UX设计团队密切协作，优化产品界面和用户体验，确保设计方案符合用户需求、品牌形象及法律合规要求。

7.项目管理与跨部门协调

项目计划制定：

根据产品路线图和需求，制定详细的项目开发计划，明确任务分工、责任人、时间节点及交付物，合理配置资源并纳入风险预控措施。

进度跟踪与风险控制：定期召开项目会议，跟踪项目进展，及时发现并协调解决问题和风险，确保项目按时高质量交付，并形成问题反馈闭环。

跨部门协调：

担任跨部门协调核心角色，整合研发、设计、测试、市场、销售及客服等团队力量，建立标准化沟通机制，确保各环节无缝衔接。

8.项目交付与产品上线

项目交付与上线：

负责制定并执行产品交付与上线计划，协调项目成员准备交付资料和资源，确保符合公司规定与客户要求。

产品推广及反馈收集：

与市场团队共同制定推广策略和营销方案，明确宣传卖点及推广渠道，提升产品知名度；上线后及时收集并分析市场反馈，为后续优化提供依据。

9.产品运营与持续迭代

数据分析与产品优化：

利用数据分析工具监测产品使用情况、用户行为和业务数据，评估产品表现、用户满意度和风险点，推动产品持续优化和质量提升。

产品生命周期管理：

全程关注产品生命周期，根据市场变化、技术进步及用户反馈，及时调整产品策略，制定升级、转型或退出市场的决策流程。

10.公司内务

日常行政支持：

协助处理公司内部文件归档、办公用品管理及其他日常行政事务，确保部门间信息传递顺畅。

其他内务管理：

根据上级安排，参与其他内部事务管理，支持公司内部流程优化，提升整体运营效率。

二、任职要求

1.教育背景

全日制本科及以上学历，计算机、信息技术相关专业优先。

2.工作经验

具备政府端产品经验，具有上市公司或大型企业任职经历者优先；

熟悉软件行业招投标流程者优先考虑。

3.专业技能

1.精通产品设计工具（如Axure、Figma）及数据分析工具（如SQL、Tableau）。

2.熟悉Transformer架构及相关原理（自注意力机制、多头注意力、位置编码等），了解主流模型（如BERT、GPT、LLaMA等）的技术特点及应用场景。

3.熟悉人工智能模型开发全流程（数据预处理、模型训练、调优、部署及推理），具备与算法团队高效沟通和技术选型能力。

4.掌握深度学习基础（神经网络、CNN、RNN架构），了解模型部署技术（如ONNXRuntime、TensorRT）及边缘计算优化方法。

5.理解数据标注、清洗和增强流程，熟悉数据质量评估及模型评估指标（如BLEU、ROUGE、准确率等），并具备A/B测试设计与实施能力。

4.核心能力

1.客户管理：具备战略客户谈判及独立设计合作方案的经验，熟悉CRM系统操作及客户分层管理。

2.跨部门协作：擅长资源协调、冲突解决和项目风险管理，具备建立标准化沟通和会议机制的能力。

3.战略与创新思维：能够从行业趋势中洞察产品机会，制定创新且可落地的商业化路径，具备较强的数据分析和决策能力。

5.职业素养

严格遵守信息披露规范及保密制度，确保商业秘密、数据隐私和知识产权的安全，符合国家及地区相关法律法规要求。

具备高度责任心、抗压能力和持续学习意识，能够适应全球化、多元化工作环境和高频出差（20%-30%）。

拥有优秀的跨文化沟通能力、团队领导力及问题解决能力，推动团队协同创新。