班主任

一：主要职责

1.客户开发与维护：开展业务拓展，积极开发新客户，持续维护现有客户关系，通过电话预约、接听咨询来电等方式完成信息登记及后续回访工作。

2.课程推介与咨询：向客户详细介绍课程内容，回应客户疑问，提供专业的课程体系说明，制定契合客户需求的个性化学习方案，推动签约并启动学习流程。

3.客户关系维护：保持与学员及家长的良好互动，及时响应家长反馈，妥善处理意见与投诉，提升服务质量，降低投诉率与退费情况。

4.数据整理与分析：规范记录客户咨询信息及相关数据，动态更新学员档案，确保与学员之间的沟通持续有效。

二、职业要求：

1.专业能力与技能：具备出色的沟通技巧和销售意识，积极进取，抗压能力突出，拥有团队协作精神以及较强的执行力与分析判断能力。

2.教育背景与经验：大专及以上学历，有相关从业经验者优先考虑。

3.个人素质：性格热情开朗，具备良好的亲和力与语言表达能力，责任心强，善于团队合作。

教培课程顾问的职业发展路径：通过不断积累实践经验与提升专业能力，可实现岗位晋升与发展。