诚聘前台接待

美容前台是美容院的重要岗位，主要负责接待客户、处理咨询、维护客户关系以及协助行政事务，需具备良好的服务意识和沟通能力。以下是美容前台的主要工作职责和内容：

1.客户接待与服务

迎接客户并引导至休息区，提供茶水、毛巾等基础服务。

协助客户登记信息，解答简单咨询，确保服务流程顺畅。

维护前台区域整洁，营造温馨舒适的环境。

2.电话接听与处理

及时接听电话，记录客户需求并转接至相关部门。

提供美容项目、价格等信息，解答客户疑问。

处理客户投诉或建议，确保客户满意度。

3.客户关系维护

整理客户档案，记录客户偏好和消费记录。

通过电话回访或短信提醒，保持与客户的联系。

协助处理客户遗留物品或特殊需求。

4.行政事务协助

收发邮件、传真、快递等文件，做好登记管理。

协助行政人员进行考勤统计、办公用品采购等工作。

完成上级交办的其他临时性任务。

5.收银与数据统计

负责客户消费结算，确保账款清晰准确。

整理门店经营数据，如业绩、客流量等，生成日报表或月报表。

美容前台需注重形象气质和服务态度，以专业、热情的形象为客户提供优质服务，同时高效处理行政事务，保障美容院的正常运营。