在线客服

岗位要求：

1、欢迎应届毕业生投递，不限专业背景，公司配备专人指导新人，零经验亦可胜任；

2、熟练使用电脑，打字速度达标（30字/分钟以上），具备多窗口沟通能力，逻辑清楚；

3、踏实肯干，有耐心，接受倒班及夜班安排，配合团队管理要求；

4、学习能力强，能快速掌握业务知识并投入工作，态度认真，富有责任感；

工作内容：

1、负责京东或天猫平台客服的线上接待工作，及时、准确、友好地回应客户咨询，解答购物流程中的各类问题，提升用户体验，推动订单完成；

2、掌握店铺内各产品的基本信息，熟悉平台规则、促销政策及相关服务承诺；

3、妥善应对售后需求，高效处理退换货等客户申请；

工作时间：每日8小时（实行早晚班轮班制，约每5天轮换一次）

早班：07:50--16:00

晚班：15:50--24:00

*晚班享有公司提供的交通补贴

薪资范围：2400-5000元（试用期1-3个月）

福利待遇：

1、晋升调薪机制：设有清晰的晋升通道，每月开放晋升申请机会；

2、发展路径明确：从客服专员→客服组长→客服主管→客服经理逐级成长；

3、节日关怀福利：三八节、端午、中秋、春节等节日均享专属礼品或补贴；

4、团队建设支持：定期组织带薪聚餐、露营烧烤、K歌、拓展训练、年会演出、短途出游等活动；

5、休假制度合规：严格执行国家规定，提供婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年休假等；

6、工作期间关怀：618、双十一、双十二大促期间，公司统一发放零食、点心、水果、饮品及夜宵；

7、激励奖励计划：设立月度、季度、年度优秀员工评选，给予现金奖励及带薪旅游机会；

8、办公环境舒适，团队氛围融洽，成员年轻化，工作安排人性化；

*企业快速发展中，职业发展空间广阔！

公司优势：

1、成立八年专注行业服务，已与多家知名品牌电商及淘宝、天猫、京东商家建立稳定合作，供应链资源丰富，是值得信赖的电商客服外包服务商；

2、团队年轻有活力，协作紧密，归属感强；

3、布局多电商平台，岗位成长机会充足；

4、注重员工职业发展，提供丰富的内部与外部培训资源；

5、地理位置便利，通勤便捷，周边生活配套齐全，食宿成本亲民；

*团队福利完善，定期开展内外训及团建活动！诚邀您的加入！