售后主管

岗位职责：

1、配合部门负责人制定年度目标计划，协调资源调配，确保年度任务顺利完成；

2、统筹服务部日常运作，收集并整理各类问题反馈，推动问题高效闭环处理；

3、开展服务团队人力规划（依据订单预测配置人力），落实人员的招聘、培养、发展与保留；

4、对接研发、供应链等相关职能单位，协同开展周期性运营数据分析工作；

5、参与专项工作项目（如质量提升、成本优化）的目标设定，主导执行过程及异常风险点的追踪管理；

6、搭建高效运转的业务流程与管理体系，有效管控运营成本及相关费用支出；

7、参加本部门及其他协作部门会议，对现场突发问题进行跟进并联动解决。

任职要求：

1、全日制本科（优先双一流/985、211院校）机械、电气、自动化或工科类、管理类相关专业；

2、拥有1-5年售后运营、业务运营或生产运营管理等岗位工作经验；

3、具备出色的沟通协调能力，富有团队协作意识、积极的工作态度和持续学习能力，自我驱动力强且注重结果达成；

4、具备较强的项目推进能力和抗压能力，能接受出差安排；

5、具备一定的运营思维，思路清晰，对业务变化敏感，可快速识别潜在风险及降本增效机会；

6、具有坚定的奋斗精神，能够带领团队不断进取、持续优化工作成果