物业客服主管

1、负责客服团队管理工作包括人员管理、业务培训等；

2、负责客户投诉处理，对重大客户投诉及时上报，并跟踪处理结果；

3、负责业主档案管理，装修管理及特约服务管理；

4、负责项目物业费催缴工作，根据经营指标带领团队达成催缴任务；

5、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。

1、45岁以下，职业化形象良好，住宅小区客服管理经验三年以上；

2、具备团队管理能力、客诉处理能力、沟通协调能力；

3、熟悉物业行业法律法规，有智慧物业平台使用经验。