售后技术员

岗位职责

1、技术支持服务：为客户解决产品使用中的技术疑问，协助完成设备组装、调试运行及现场安装任务，确保客户顺利投入使用，在规定时限内高效完成各项现场作业；

2、故障诊断与处理：针对产品出现的异常情况，快速定位问题根源，提出有效解决方案并实施维修，保障设备正常运转；

3、客户沟通协调：保持与客户的顺畅交流，维护良好合作关系，提升客户满意度，积极响应客户需求，及时传递反馈信息并跟进解决；

4、售后数据整理与汇报：对售后服务中发现的问题进行归因分析，按时提交相关报告至主管或组长，助力优化产品质量与服务体系；

5、现场工作执行：落实现场安全管理制度，严格执行项目要求，推进厂内及客户现场6S管理规范落地；

6、其他工作任务：接受工作调配安排；售后任务结束后，根据指令返回工厂支持电气或结构装配工作；参加公司组织的各类培训活动；每日完成工作进度统计与汇报（通过云之家、即时通讯、邮件、短信、会议等方式）；落实上级交办的其他事务；

具备技能

1、熟悉常用电气元件的基本原理与应用方法；

2、能识读电路图和机械图纸，并可依据图纸独立完成安装与接线作业；

3、掌握PLC、运动控制板卡、伺服系统、步进系统的原理及操作方式；

4、在售后调试与维护过程中具备应变能力，能独立分析问题并妥善处置，具有较强的逻辑判断力

任职资格

1、工作经验：具备1年以上设备维护或售后服务相关经历；

2、技能要求：具备机械图纸识别能力、电气图纸理解能力，熟练操作常用电器工具并能进行调试；

3、专业知识：了解装配工艺理论、电子元器件特性、设备装配流程，具备PLC及PC基础者优先考虑；

4、能力素质：具备良好的语言表达与沟通技巧，责任心强，执行力高，服务意识佳，适应一定工作压力；

5、教育年龄：高中及以上学历；

6、资格证书：持有电工证或钳工证者优先录用；

7、需在盐城、淮安两地开展工作，具体分配由上级统一安排；