ka大客户总监

岗位职责

1.全面负责大客户部门的业务运营，拟定部门发展战略、年度目标及执行方案，确保完成公司下达的业绩任务。

2.主导大客户资源的整合与关系维护，构建并持续优化客户服务机制，提高客户满意度与长期合作意愿。

3.牵头重点客户项目的商务谈判、合同签署及落地实施，统筹内部资源（如参与项目发布、客户对接与服务支持、售后跟踪等），保障项目高效推进。

4.研判大客户市场趋势、客户需求及竞争格局，输出产品或服务改进策略，为管理层决策提供有效支撑。

5.搭建并带领大客户团队，制定绩效考核与激励制度，提升团队专业素养与协同效率。

6.协同公司其他职能部门，促进跨部门协作，及时解决大客户服务过程中的各类问题。

任职要求

1.本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先，具备5年以上大客户管理或销售统筹工作经验，其中至少2年团队管理经历。

2.拥有丰富的大客户开拓、维护及谈判经验，具备成功操作百万级以上大客户项目案例。

3.熟悉大客户服务流程及行业特性，具有较强的市场敏锐度与商业分析能力。

4.出色的沟通协调能力、团队领导力及抗压能力，能接受高频次的出差安排。

5.具备强烈的目标导向和责任意识，认同企业文化和核心价值观。