客服主管

岗位职责：

1、负责客服团队的日常运营与管理，保障工作高效运转，完成设定的服务目标；

2、监督并持续优化客户服务流程，提高团队响应效率与服务品质；

3、解决客户复杂问题，协调内外部资源应对突发状况，维护企业声誉；

4、开展客服人员培训与指导工作，营造积极向上的学习与工作环境。

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧及团队管理能力，善于激发团队积极性；

2、熟悉客户服务运作流程，具有丰富的电话或线上服务实战经验；

3、具备良好的抗压性与应变能力，能在高强度工作中保持稳定发挥；

4、工作细致认真，责任心强，服务意识突出，始终以公司利益为先。

岗位福利:

薪资组成：基本底薪+全勤奖+绩效工资，综合薪资5000-7000之间。