客服主管

岗位职责：

1.负责客服团队的日常运营与管理，保障团队工作目标顺利实现。

2.优化并推行客户服务流程方案，提升服务响应速度与客户满意水平。

3.跟踪评估客服人员绩效表现，确保服务品质稳定达标。

任职要求：

1.拥有良好的统筹协调与团队带领能力，能有效推动团队高效协作。

2.具备高度的客户导向思维，善于应对各类客户咨询与突发状况。

3.熟悉客户服务运作机制，可针对性地制定流程优化策略。