跟单文员

材料厂跟单工作内容

1.订单接收与确认

对接销售或客户，核实订单的材料规格、数量、质量标准、交货期、价格及付款方式，形成书面订单档案，同步给生产、仓储等相关部门。

2.生产进度跟进

跟踪原材料采购到厂情况，确认生产排期；定期到生产车间核查生产进度，及时反馈生产中出现的设备故障、工艺调整等问题，协调解决以保障按期交货。

3.质量把控

参与材料生产各环节的抽检，对照订单质量标准核验外观、性能、参数等指标；若出现质量瑕疵，协调质检、生产部门制定整改方案，同步向客户反馈处理进展。

4.物流与交付跟进

联系物流商确定运输方案，监督货物打包、装车流程；跟进货物运输轨迹，及时向客户同步物流信息；到货后协助确认客户验收情况，处理验收异议。

5.单据与回款跟进

整理出库单、质检报告、物流单等交付单据，按要求提交给客户；跟踪客户对账、开票流程，协助销售部门跟进回款进度，登记订单回款台账。

6.客户沟通与售后

定期与客户沟通订单状态，解答客户疑问；订单完成后收集客户反馈，针对产品或服务问题提出改进建议，维护客户合作关系。

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