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岗位职责：1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；3、按要求做好责任区内、餐台、吧台的环境卫生；4、做好餐具各项补充，以使替换；5、熟知公司内提供的饮品及特点；6、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。任职资格：1、18-35岁，初中以上学历，身高160CM以上；2、有2-3年以上服务员方面的工作经验；3、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；4、有前台接待或客服方面的工作经验更好。工作时间：8小时

客房服务员的职责主要包括以下几点：1.**掌握客房状况**：了解所在楼层的客房状况及住客情况，以便为住客提供及时和优质的服务。2.**清扫整理客房**：按照既定程序清扫和整理客房及其卫生间，确保房间干净整洁，符合酒店的标准。3.**控制消耗品**：严格控制客用消耗品的使用，防止浪费和流失。4.**使用清洁设备**：正确使用和保养清洁设备、器具，以及合理使用清洁剂，以保证清洁工作的效率和质量。5.**整理工作间**：每天整理工作间及清洁用具，保持客房楼面的安静和安全。6.**完成计划卫生**：完成领班安排的计划卫生任务

前台收银员的职责主要包括以下几个方面：1.**接待工作**：负责基本的前台接待工作，包括接听电话、接收传真，并对来访客人进行登记和引导。同时，也需要对每个客人的来访做好记录，并提供热情和主动的服务。2.**咨询服务**：提供电话咨询、预定服务，并妥善记录来电咨询的内容。这包括对客户的问题进行解答，以及处理预定相关的事务。3.**商品销售**：负责瓶装水等商品的售卖，并确保收银工作的准确性。这涉及到日常的财务交易处理，需要具备一定的收银技能和财务知识。4.**环境维护**：监督管理前台接待区域的卫生清洁，确保环境的优雅整洁，为客户提供舒适的等候或交流空间。5.**投诉处理**：处理客户的投诉意见，协调解决客户问题。对于会员的要求和反映，需要及时做登记和汇报，并妥善处理一些简单的会员投诉。6.**信息记录与反馈**：了解和收集宾客的建议和意见，并及时反馈给上级领导。同时，详细做好预订记录，确保服务的连贯性和效率。7.**单据管理**：负责单据录入整理、统计汇总，确保所有交易记录的准确无

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