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1、在营运部主管的指导下完成各项营运管理工作指标；2、协助营运部主管开展营运管理工作：每天主持专柜晨会，传达公司有关通知文件和经营理念；对专柜商品进、出场进行审核；处理各类投诉（顾客投诉、专柜内部投诉）；对专柜导购员的工作纪律及服务水平进行日常管理；2.协助营运部主管做好导购员与员工的培训工作;3.负责后续招商工作及广告位、仓库的出租工作；6.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件；7.在营运部主管的授权下代行其管理职责；完成上级交办的其它工作。8、益华广场上班，7小时工作制，月休六天，五险一金，带薪年假。

一、工作内容1、负责接听客户来电，受理邮政速递揽收、查询与咨询。2、根据业务指引，为客户转接相关疑难专线，进行业务分流。二、岗位要求1、中专以上学历；2、熟练掌握电脑操作，录入汉字要求30字/分钟；3、具备良好的沟通协调能力，应变能力强；4、普通话标准、流利，身体健康，热爱工作，能吃苦耐劳。三、上班时间8:00-20:00，8小时轮班制，按实际情况排班轮岗，月休4-6天；四、员工福利薪酬：2300+200全勤+补贴+提成，平均薪酬4000+；良好晋升机会：内部转职或纵向提升；丰富多彩的员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；舒适的工作环境；优秀的员工可获得培训或旅游的机会。五、工作地点：肇慶市端州區信安五路益華金融中心17楼

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