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岗位职责：1.受理对应负责区域工作咨询与售后处理；2.根据客户售后原因对全流程进行整理与分析；3.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好服务工作，维护客户关系；4.统计售后各类数据表格供各个部门参考。任职资格：1.沟通能力强，抗压能力强；2.有售后/客服的工作经验优先；3.熟练操作office办公软件。

1.**迎接顾客**：餐厅服务员需要在餐厅门口迎接顾客，并引导他们到合适的座位就座。在这个过程中，服务员应该展现友善、专业的态度，并尽量记住常客的名字和喜好，以提供个性化的服务。2.**点餐服务**：服务员需要向顾客介绍菜单上的菜品和饮品，并帮助他们做出选择。在点餐过程中，服务员应该耐心解答顾客的疑问，并根据顾客的需求提供合适的建议。3.**送餐和饮品**：一旦顾客点餐完成，服务员需要将菜品和饮品送至顾客的餐桌。在这个过程中，服务员需要确保食品和饮品的品质和卫生，并尽快送达，以免让顾客等待过长时间。4.**维护用餐环境**：服务员需要保持餐厅的整洁和卫生，及时清理桌面和地面上的垃圾。同时，他们还需要确保餐厅的安静和舒适，为顾客创造一个良好的用餐环境。5.**处理特殊情况**：在用餐过程中，可能会出现一些特殊情况，如食物过敏、菜品质量问题等。服务员需要迅速、妥善地处理这些情况，以确保顾客的满意度和餐厅的声誉。6.**结账和送别**：当顾客用餐完毕，服务员需要为他们提供结账服务，并感谢他们的光临。